IT und Software
Managed Services, Lizenzen, Projektarbeit
Worauf wir zuerst schauen
- Wurde das Ticket im SLA-Fenster gelöst?
- Lizenzen pro Gerät oder pro Nutzer abgerechnet?
- War der Change im Vertrag oder ist es Mehraufwand?
Jede Branche kippt an einer anderen Stelle.
Beim Handwerk geht es um Nachträge, in der Agentur um Nutzungsrechte, in der Praxis um kurzfristige Absagen. Wir prüfen Ihre Unterlagen genau dort, wo es erfahrungsgemäss streitig wird – bevor wir etwas verschicken.
Handwerk und Bau
Regiearbeit, Nachträge, Abnahme
Worauf wir zuerst schauen
- Wurde der Nachtrag schriftlich bestellt oder nur auf dem Bau besprochen?
- Gibt es Rapporte mit Unterschrift?
- Wurde die Arbeit abgenommen, und von wem?
Agenturen und Kreative
Konzept, Gestaltung, Produktion
Worauf wir zuerst schauen
- Deckt die Offerte die Korrekturrunden ab, die tatsächlich anfielen?
- Wurden Nutzungsrechte übertragen, und ab wann?
- Wer hat den Abbruch veranlasst, und was war bis dahin geleistet?
Beratung und Treuhand
Mandate nach Aufwand oder Pauschale
Worauf wir zuerst schauen
- Liegt eine Mandatsvereinbarung mit Stundensatz vor?
- Sind die Leistungen nachvollziehbar erfasst?
- Wurde das Mandat gekündigt, bevor die Arbeit fertig war?
Praxen und Studios
Termine, Abos, Rechnungen an Privatpersonen
Worauf wir zuerst schauen
- War die Ausfallregel vor dem Termin bekannt und angenommen?
- Läuft das Abo weiter oder wurde es fristgerecht gekündigt?
- Bei Privatpersonen: Ist die Adresse aktuell?
Ihre Branche fehlt?
Entscheidend ist nicht die Branche, sondern ob die Forderung belegt ist: Vertrag oder Auftrag, Nachweis der Leistung, Rechnung, Fälligkeit. Schicken Sie uns den Fall – wir sagen Ihnen innert 24 Stunden, wie er steht. Bis dahin entstehen keine Kosten.
Fall übergebenWarum das den Unterschied macht
Ein grosses Inkassobüro sieht eine Zahl und ein Datum und verschickt eine Mahnung. Tauchen die Fragen von oben erst beim Schuldner auf, kippt der Fall: Er bestreitet, die Sache geht vor Gericht oder versandet, und Ihr Kunde ist verärgert statt zahlend.
Wir klären diese Punkte vorher mit Ihnen. Ist die Beweislage dünn, sagen wir das, bevor wir etwas verschicken. Das kostet Sie einen Anruf und erspart Ihnen unter Umständen ein Verfahren, das Sie nicht gewinnen können.