Managed Service Provider
Wiederkehrende Pauschalen, die still gestellt werden, während der Support weiterläuft. Der Klassiker: gekündigt wurde nie, bezahlt aber auch nicht.
Wir müssen Ihnen nicht erklären lassen, was ein SLA ist.
Debita ist in der IT-Branche entstanden. Das heisst hier: kürzere Rückfragen, präzisere Schreiben und eine ehrliche Einschätzung, wo Ihre Forderung dünn ist – bevor der Kunde es merkt. Für KMU anderer Branchen arbeiten wir nach denselben Regeln – Übersicht nach Branche.
Fünf Geschäftsmodelle, fünf typische Ausfallmuster.
Systemhäuser & Integratoren
Hardware vorfinanziert, Migration abgeschlossen, Schlussrechnung offen. Häufig verbunden mit einer Restpendenzenliste als Zahlungsgrund.
Software- & Webentwicklung
Projekt zu 90 Prozent fertig, Scope zehnmal geändert, Abnahme nie formell erfolgt. Hier zählt die Dokumentation mehr als der Vertrag.
SaaS & Lizenzhandel
Abos, die weiterlaufen, obwohl der Kunde behauptet, gekündigt zu haben. Nachweis von Nutzung und Kündigungsfenster entscheidet.
IT-Freelancer & Beratung
Stundenrapporte gegen «das war doch im Angebot inbegriffen». Kleine Beträge, grosse Wirkung auf Ihre Liquidität.
Security & Compliance
Audits und Pentests, deren Ergebnis unbequem war. Der Streit über die Rechnung beginnt meist mit dem Bericht.
Die vier Punkte, an denen IT-Forderungen kippen.
Wir gehen diese Liste mit Ihnen durch, bevor das erste Schreiben rausgeht. Fehlt etwas, sagen wir es – auch wenn es bedeutet, dass wir den Fall nicht annehmen.
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Leistungsnachweis
Tickets, Zeitrapporte, Logs, Übergabeprotokolle. Bei Stundenarbeit ist das der entscheidende Beweis – eine Rechnungsposition allein genügt nicht.
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Vertragsgrundlage
Rahmenvertrag, SLA, Offerte mit Annahme, oder nur eine E-Mail mit «ja machen»? Auch Letzteres kann tragen, muss aber sauber belegt sein.
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Abnahme und Mängel
Gab es eine Abnahme? Wurden Mängel gerügt, und innert welcher Frist? Eine offene Mängelrüge ist der häufigste Grund für einen Rechtsvorschlag.
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Zahlungskonditionen
Fälligkeit, Verzugszins, Gerichtsstand. Steht kein Zinssatz im Vertrag, gelten fünf Prozent nach Art. 104 Abs. 1 OR – und nur die.
Sie schicken uns, was Sie schon haben.
Kein Formularmarathon. Wir arbeiten mit Exporten aus den Systemen, die in Ihrer Branche im Einsatz sind, und übernehmen die Aufbereitung.
- PDF-Rechnung und Vertrag oder Offerte
- Ticket- oder Zeiterfassungsexport (CSV, JSON, PDF)
- Mahnstand und bisherige Korrespondenz
- Bei mehreren Fällen: Sammelübergabe als Liste
ÜBERGABE · SAMMELIMPORTBereit
- Fälle
- 14
- Total offen
- CHF 61’340.00
- Ø Alter
- 94 Tage
- Davon bestritten
- 2 – einer geprüft und weitergeführt, einer zurück an Sie
- Prüfbericht
- 24 Stunden
Bestrittene Fälle nehmen wir nicht ins Inkasso. Sie erhalten sie mit Begründung zurück.