Sie haben Post von uns. Hier steht, was gilt.

Wenn die Forderung stimmt

Zahlen Sie Hauptforderung und ausgewiesenen Verzugszins mit dem Zahlteil, der dem Schreiben beiliegt. Damit ist der Fall erledigt. Wir melden ihn keiner Auskunftsstelle.

Der Betrag auf dem Beleg ist einzeln aufgeschlüsselt. Steht dort eine Position, die Sie nicht einordnen können, fragen Sie nach – wir schicken Ihnen die Aufstellung mit den Rechtsgrundlagen.

Wenn Sie nicht alles auf einmal zahlen können

Schreiben Sie uns an auftrag@debita.ch mit dem Fallnummer aus dem Schreiben und einem Vorschlag, was monatlich für Sie tragbar ist. Wir setzen Raten an, die realistisch sind, statt eine Vereinbarung, die nach zwei Monaten platzt.

Eine Ratenvereinbarung kostet bei uns nichts zusätzlich. Solange Sie sie einhalten, ruht der Fall und wir leiten keine Betreibung ein.

Wenn die Forderung nicht stimmt

Bestreiten Sie schriftlich, am besten per Einschreiben, und schreiben Sie, warum. Etwa: kein Vertrag, Leistung nicht erbracht, Mängel gerügt, bereits bezahlt. Legen Sie Belege bei, wenn Sie welche haben. Eine Begründung in drei Sätzen genügt.

Wir prüfen den Einwand. Ist er nachvollziehbar, beenden wir das Mandat und geben den Fall an den Gläubiger zurück. Kommt es zu einer Betreibung, können Sie innert zehn Tagen Rechtsvorschlag erheben – kostenlos, ohne Begründung. Dann muss die Gegenseite den Weg über das Gericht gehen.